Elise Flohil

Freelance Microsoft Dynamics 365 CRM consultant

Gouda
Beschikbaarheid
Per direct

Introductie

Ik help organisaties bij het implementeren, ontwikkelen en onderhouden van Microsoft Dynamics 365 CRM software. In mijn rol als consultant vind ik het ontzettend leuk om continu bij de klant op zoek te gaan naar het daadwerkelijke probleem achter de klantvraag, de oorzaak te vinden en de juiste oplossing aan te dragen. Ik ben een enthousiaste, gemotiveerde, maar bovenal een nieuwsgierige Microsoft Dynamics 365 CRM consultant. Als Functioneel Consultant heb ik ervaring opgedaan in verschillende branches, zowel nationaal als internationaal. Mijn specialiteiten zijn onder meer: - Microsoft Dynamics 365 CRM CE - Dynamics 365 Sales - Dynamics 365 Marketing - Dynamics 365 Service - Power Automate - Microsoft Dynamics 2016/2013/2011 - On-premise en online oplossingen - ClickDimensions marketing automatisering - Diverse add-on ISV's zoals MSCRM add-ons DocumentsCorePack en PowerMailChimp. Collega's omschrijven mij met de volgende trefwoorden: - Betrokken - Behulpzaam - Klantgericht - Toegewijd - Vriendelijk - Verantwoordelijkheidsgevoel - Servicegericht - Rustig en gedreven - Harde werker en doorzetter

Samenvatting

2 jaar
Mendix
Dit wordt berekend aan de hand van onderstaande werkervaring.

Werkervaring

Freelance Microsoft Dynamics 365 CRM Consultant (freelance)
Flohil Dynamics Consultancy

dec 2021 – Nu

Werkzaam voor diverse opdrachtgevers
Microsoft Dynamics Consultant via Capgemini
Eneco

sep 2021 – dec 2021  ·  Rotterdam

Bij Eneco ben ik verantwoordelijk geweest voor de implementatie van de Microsoft Dynamics 365 Sales processen.
Applications Consultant Microsoft Dynamics 365 CRM
Capgemini

sep 2019 – dec 2021  ·  Utrecht

Via Capgemini heb ik gewerkt voor diverse opdrachtgevers als functioneel Microsoft Dynamics 365 CRM consultant. Opdrachten gericht op nieuwe implementatieprojecten en/of doorontwikkeling, onderhoud en beheer. Daarbij heb ik gewerkt met verschillende versies en modules van Microsoft Dynamics 365 CRM, zowel on-premise als online. In Q3 ben ik genomineerd voor Application Services Medewerker van het Jaar 2020
Microsoft Dynamics Functional Consultant via Capgemini
Dutch Legal Aid Board (Raad voor Rechtsbijstand)

sep 2019 – sep 2021  ·  Utrecht

Bij Raad voor Rechtsbijstand was ik als lead functioneel Microsoft Dynamics consultant verantwoordelijk voor de implementatie, doorontwikkeling, onderhoud en beheer van het gehele Microsoft Dynamics CRM applicatielandschap, geïntegreerd met Dell Boomi, Sharepoint, Mendix en Berkeley Bridge. Er zijn twee CRM-applicaties gemaakt en onderhouden ter ondersteuning van de rechtsbijstandsdiensten voor de ‘Wet schuldsanering natuurlijke personen - WSNP’ en ‘Wet beëdigde tolken en Vertalers - WBTV’
Mendix
Microsoft Dynamics Functional Consultant via Capgemini
TenneT

nov 2019 – dec 2020

Bij TenneT TSO GMBH was ik verantwoordelijk voor de doorontwikkeling, onderhoud en beheer van het gehele Microsoft Dynamics CRM applicatielandschap bestaande uit drie CRM-systemen.
Microsoft Dynamics Functional Consultant via Capgemini
TenneT

nov 2019 – dec 2020  ·  Arnhem, Gelderland

Bij TenneT (Nederland) was ik verantwoordelijk voor de doorontwikkeling, onderhoud en beheer van de Microsoft Dynamics CRM applicatie.
Microsoft Dynamics 365 CRM consultant
House of Engagement, a Broad Horizon company

okt 2017 – sep 2019  ·  Hilversum, Provincie Noord-Holland, Nederland

Bij House of Engagement werkte ik als Customer Care Consultant Microsoft Dynamics 365 CRM. Ik ben verantwoordelijk geweest voor het onderhoud van de Microsoft Dynamics CRM-oplossingen voor alle klanten van House of Engagement. 1e, 2e en 3e lijns support vragen, cases en changes behoorden tot de dagelijkse werkzaamheden. Naast mijn rol als support engineer werkte ik ook als Microsoft Dynamics 365 en ClickDimensions functioneel consultant regelmatig aan verschillende kleinere en grotere projecten. Door de support activiteiten en de implementatieprojecten bij House of Engagement heb ik mij snel bekwaam gemaakt in Microsoft Dynamics 365 CRM, Microsoft Dynamics CRM 2016/2013/2011, ClickDimensions marketing automation, Microsoft Dynamics for Marketing en verschillende add-on ISV's zoals MSCRM add-ons DocumentsCorePack en PowerMailChimp. House of Engagement richt zich op opdrachtgevers in de Education, Finance en Legal markt.
Marketing Communications Assistant
INCONTROL Simulation Solutions

jan 2017 – sep 2017  ·  Utrecht

Bij INCONTROL ben ik verantwoordelijk geweest voor de marketing en communicatie. Dagelijkse MarCom-activiteiten (intern en extern), Digital Marketing (websites en sociale media), Contentmarketing, organiseren van evenementen en meer. INCONTROL Simulation Solutions is een fabrikant van simulatiesoftware en ondersteunt klanten in hun toepassingsgebied door innovatieve simulatiesoftware aan te bieden. Het productportfolio bevat van Enterprise Dynamics®, Pedestrian Dynamics® en TOPVenue®
Graduate Intern Marketing
ETTU

jan 2013 – dec 2016  ·  Gouda

Tijdens mijn afstudeeropdracht heb ik voor ETTU de mogelijkheid onderzocht om via resellers en partners het Microsoft SharePoint product te verkopen in Duitsland. De vele bevindingen van het onderzoek heb ik beschreven in een dissertatie. ETTU specialiseert zich in Microsoft SharePoint software.